환불정책

시행일: 2026년 5월 21일

최종 개정일: 2026년 9월 24일

라파엘 지금여기 카드(비에마로)의 유료 서비스 환불 기준을 안내합니다.

이 서비스는 자기 성찰과 내면 탐구를 위한 도구입니다.

1. 무료 서비스

무료 카드 리딩은 결제가 발생하지 않으므로 환불 대상이 아닙니다.

2. 토큰 팩 (4,900원~29,900원)

스타터·스탠다드·프리미엄·마스터 팩 등 토큰 충전 상품에 적용됩니다.

• 결제일로부터 7일 이내 · 토큰 미사용: 마이페이지 결제 내역의 [환불 요청] 버튼으로 결제 금액 전액을 바로 환불받을 수 있습니다. 이때 지급된 토큰은 회수됩니다.
• 결제일로부터 7일 이후 · 토큰 미사용: 이메일로 요청해 주시면 결제 금액의 10%를 위약금으로 공제한 금액을 환불해 드립니다.
• 토큰 일부 사용: 이메일로 요청해 주시면 사용한 토큰 금액을 제외하고 환불해 드립니다. 사용한 토큰은 팩 종류와 관계없이 가장 작은 팩(스타터 팩)의 1토큰 가격 490원으로 계산합니다.
  환불 금액 = 결제 금액 − 사용한 토큰 수 × 490원 (0원보다 작으면 환불 금액은 없습니다)
  결제일로부터 7일이 지난 뒤라면 위 금액에서 10%를 위약금으로 추가 공제합니다(원 단위 미만 버림).
• ‘토큰 미사용’은 해당 결제 이후 리딩에 토큰을 한 번도 쓰지 않은 경우를 말합니다. 리딩 생성이 실패해 돌려받은 토큰은 사용으로 보지 않습니다.
• 시스템 오류로 토큰이 정상 지급되지 않은 경우, 재지급 또는 전액 환불해 드립니다.
• 카드 결제 환불은 카드사에 따라 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.

3. 환불 신청 방법

• 버튼 환불(7일 이내 · 토큰 미사용): 마이페이지 → 결제 내역 → [환불 요청]
• 이메일 환불(그 밖의 경우): 결제일, 상품명, 로그인한 계정(카카오 닉네임 또는 이메일)을 적어 아래 주소로 보내 주세요. 확인 후 환불 금액을 안내해 드립니다.

raphaelnowherecards@gmail.com (평일 10:00~18:00)

4. 기타

본 정책에 명시되지 않은 사항은 전자상거래 등 관련 법령 및 이용약관에 따릅니다.